中碳科技充电桩保障浙江高速绿色春运

中碳科技充电桩保障浙江高速绿色春运

为满足春运期间电动汽车用户的充电需求，浙江交通集团中碳科技采取了一系列措施，提供应急支持，提升用户体验，保障春运期间更便捷、高效的充电服务。

公司工作人员提前与各设备厂家及主机厂沟通春运期间值班人员安排表、巡检记录表以及充电桩应急预案。确保电动汽车用户在春运期间能够享受到高质量、便捷的充电服务，为司乘出行保驾护航。同时，公司积极响应省发改委要求，对充电电价进行调整及公示，提高服务透明度，让用户清楚了解充电费用的构成和计费标准，提高用户对充电服务的信任感。



图由浙交投中碳科技提供

在服务方面，通过提供24小时的客服热线，人工服务后台盯盘等方式，为用户提供全天的服务支持。同时，在遇到外线故障时，积极与供电局取得联系，时刻关注抢修进度。与主机厂保持无缝对接，让其将出故障的服务区充电桩都在小程序中显示离线状态，这样可以减少用户的不便和困扰，提升用户体验。



图由浙交投中碳科技提供

值得一提的是，今年春运期间寒潮天气席卷南方多地，对充电桩服务保障工作构成严重考验，公司提前研判部署，做好寒潮天气充电桩设备运行保障，使公司全站平稳运行，有力保障了司乘出行。

钱江晚报 潮新闻客户端 通讯员 金航
2024-02-28