广东：广州公交探索“地勤式”一体化充电服务

广州公交探索“地勤式”一体化充电服务

近年来，广州公交积极顺应国家“新基建”与“十四五”规划的总要求，立足站场资源，以海珠客运站为试点，围绕充电服务，聚焦车辆补能、汽车美容及司机休憩需求，探索构建“地勤式”一体化充电服务综合体，助力绿美广州建设，推动实现城市“双碳”目标。



一、聚焦车辆补能需求 强根固本提升充电品牌竞争力

在充电站服务上，不断提升充电服务质量，采取“夜间多轮充电+白天补充”措施有效提高充电量，促进充电桩项目的持续发展，保障公交车充电和社会车辆充电需求。



海珠客运站充电区现有充电桩30支，为公交车提供高质高效的日充电、夜补电服务，2023年日充电量达2.95万度611台次。在换电站服务上，海珠客运站换电站由简易集装箱拼装成型，采用集装箱撬装模式，设计换电能力为400车次/天，目前日均服务换电车辆250台。

二、聚焦汽车美容需求 联动赋能完善充电配套服务



客运站不断完善充电配套服务，实现充电洗车共联，打造一站式服务品牌。新增4个自助洗车位，设有高压水枪、泡沫枪、消毒枪等智能自助洗车机装置，配备刷子、毛巾等清洗工具，市民15分钟内便能轻松完成车辆清洗，实现智能便捷、节能环保的洗车优势。自助洗车服务已于今年7月正式投入运营使用，目前新业务发展势头良好。

三、聚焦司机休憩需求 深度融合提升充电品牌效应



按照“以人为本”的设计理念，打造“充电综合服务区”，设置了充电、换电、停放、餐饮、运动休闲、休息等一系列人性化全方位服务，有效解决司机吃饭难、喝水难、休息难的“三难”问题。



目前，充电驿站电脑、桌椅、红色书刊杂志一应俱全，红色学习氛围浓厚；场内休闲区配备电热饮水机、微波炉、应急药箱等多种设备，设有躺椅、电视、羽毛球馆等娱乐休息设施，并为司机提供订餐服务，供应早中晚餐，让广大司机“到站如家”。

来源: 广州国企 广州公交
2023-08-15

科普：地勤式服务是怎样的一种服务呢？

地勤式服务比喻热情、周到、专业、准确、高效水平的服务。地勤一词原是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于空勤而言的所有地面服务工作的总称，服务内容包括安检、客服、调配、售票、易登机、引导旅客通关候机等等。