消除用户充电焦虑，极狐家充服务“五化”体系正式启动

消除用户充电焦虑，极狐家充服务“五化”体系正式启动

近年来，随着我国新能源汽车行业的发展，新能源汽车销量快速的增长，但相应的新能源配套设施建设却跟不上步伐，找桩难、充电难等现象不断涌现，已成为困扰新能源用户的主要痛点。7月14日，极狐汽车宣布正式启动家充服务 “五化”体系建设，旨在为用户提供更加便捷、高效和优质的家充体验。通过对接沟通高效化、资源协调最大化、施工服务品牌化、日常充电省心化以及售后响应暖心化这“五化”的全面升级优化，极狐汽车致力于打造一个完善的家充服务生态，引领新能源汽车用户服务的发展新趋势。这一举措进一步彰显了极狐汽车在满足用户需求、推动行业创新方面的先行者地位。



为破解新能源汽车充电面临的挑战，打造高质量充电基础设施体系，国务院办公厅近日印发了《关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》（国办发[2023]19号），提出以“两区”（居住区、办公区）、“三中心”（商业中心、工业中心、休闲中心）为重点推动充电网络建设。极狐汽车积极响应号召，基于用户“在居住区充电”的场景，着力打造更优质的家充服务，推动用户体验迈向新的台阶。

北汽新能源党委副书记、常务副总经理、极狐汽车执行董事张国富表示，将以用户体验为核心，通过需求链接、资源协调、无暇交付、日常使用和售后服务等关键触点的设计及导入，推进家充服务的升级和创新。



本次极狐家充服务“五化”体系的启动也得到政府主管部门、极狐行业伙伴、中国充电联盟以及极狐用户代表的支持和指导。极狐汽车认为，“五化”体系的启动和落地是实现极狐用户服务跨越式发展愿景的关键一环，同时也在新能源汽车品牌重构竞争中充当着排头兵的角色。



从此次“五化”体系的建设不难看出，极狐汽车始终秉持用户至上的原则，持续推动家充服务的创新，为广大用户提供更加便捷、安全和高品质充电体验，直面“最后一公里”充电难题，不断促进新能源汽车市场的健康发展。

来源：企鹅号 汽车主站
2023-07-17