充电站的投建运营

充电站的投建运营

截至2023年末，全国范围内新能源汽车的保有量已达到2041万辆，占全部汽车保有量的6.07%。与此同时，全国已累计建设充电基础设施859.6万台，目前的车桩比例约为2.37辆车对应1个充电桩。对比工业和信息化部的目标——2025年实现车桩比2:1，以及2030年达到车桩比1:1，可以清晰地看出，充电桩行业仍拥有巨大的发展潜力和扩增空间。



充电站投建注意事项

1. 地理位置不当的陷阱：一些运营商在选址时未经充分考察，不慎选择了偏远且标识不明显的地点，这样的位置难以被发现，加之人车流量稀少，甚至常有燃油车占用充电位，从选址的初始阶段就埋下了运营难题的种子，后续经营因此遭遇重重挑战。

2. 充电设备的困境：一些充电站投资者过分追求建设速度，忽略了设施的细节与安全，例如未安装雨棚保护充电桩免受雨水侵袭，导致设备易受损成为无法使用的“闲置桩”。此外，陈旧的充电设备不仅充电效率低下，还频繁故障，加上充电车位短缺，严重影响用户体验，降低了用户回头率。

3. 运营思维的缺失：构建充电站不仅仅是硬件设施的堆砌，更需艺术化的运营策略。遗憾的是，部分运营者仅专注于建桩而忽视了运营的重要性，缺乏有效的售后服务机制，运营团队服务意识淡薄，对客户需求反应冷淡，也没有通过活动来维护客户关系，这种“建而不营”的模式无疑阻碍了充电站的长远发展。

4. 配套设施的不完善：未能提供完善的配套服务是另一大运营误区。车主在等待充电时，如果周围没有卫生间、餐饮或休闲设施，充电后没有洗车服务，充电站存在停车费高昂、环境杂乱、车辆停放无序等问题，都会大大降低车主的满意度和舒适度，长此以往，难以赢得车主的忠诚与喜爱。

如何正确投建充电站

01. 科学选址策略

充电桩站的成功运营始于精准选址。前期需深入分析，比如通过调研周边5公里范围内现有充电桩的分布、运营商、功率、使用率及周边生活设施等，制作详细的数据分析报告。实地考察如某互联网企业密集区域的停车场，利用其高人流优势，或借助热力图等工具分析车流，都是科学选址的有效方法。

02. 严格设备管理和安全保障

充电设备的选择与安全管理是运营的核心。优选国内外知名品牌的充电桩，确保设备质量可靠。同时，注重安全细节，如安装雨棚防雨、制定应急预案，全方位确保充电站的安全性。

03. 提升品牌知名度与吸引力

充电站建成后，提高知名度至关重要。通过与车主常用APP、导航软件合作增加曝光，以及举办开业促销活动吸引附近车主注意，是提升站点知名度的有效途径。

04. 强化后期运营与用户粘性

运营者意识到，建桩后持续运营的重要性，力求每个站点都能盈利。后期运营应注重提升用户体验，如简化支付流程、定期推送优惠、举办互动活动及维护用户社群，以此增强用户粘性，稳固客户基础。

05. 完善配套设施，提升用户体验

优秀的运营还需关注细节服务。鉴于充电时长问题，充电站附近应配套餐厅、卫生间、休息区等设施，为等待的车主提供便利，这也是衡量运营质量的关键指标。通过这些细微之处的关怀，不仅能满足基本需求，还能显著提升用户满意度和忠诚度。

来源：智谷超充
2024-06-20