广西石油加快建设高质量充电生态网

广西石油加快建设高质量充电生态网

今年以来，广西石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，积极应对能源产业结构变革，加快向油气氢电服综合能源服务商转型发展，全力打造“分布广、充电快、服务全”的高质量充电生态网。1月至4月，充电总量同比增长119%。

围绕车主“油转电”的补能需求变化，广西石油稳步建设高质量充电生态网，坚持“站内+站外”双线发展，依托自有加能站网点优势，围绕全区新能源汽车主要运行线路、资源周边，逐步完善站内充电基础设施，并在百色、防城港、贺州等8个地市规划重卡充电项目12个，系统构建、创新推进“充电站服务生态”商业新模式；推动实施充电业务“走出去”发展战略，开展市场调研行动，生成“一城一策”调研报告、30余项工作落实清单，适时关注城市郊区等充电设备设施较为落后地区，从选址布局、方案设计、设备选型、项目评审等多环节强化跟踪指导，精准布点，蹚好充电业务可持续发展之路。截至4月底，广西石油在营充电站253座，基本实现全区热点城市全覆盖，打通服务新能源车主的“最后一公里”。

广西石油充分发挥自身优势，大力实施特色营销，做好中国石化首届“车友节”、养车卡等营销活动。在壮族“三月三”等特色民俗文化节日期间，广西石油与广西壮族自治区文旅厅、商务厅等单位联合推出自驾游福利活动，精心设计多条山水游、边关游路线，以“桂”字号景点吸引自驾游车主打卡赢取好礼。借助微信、小红书、抖音等线上平台定点推送附近的中国石化充电站的地址、定位、场站地图等信息，通过“易捷加油”APP线上实时推送充电站点空车位情况，帮助车主“充电不迷路”，缓解车主“充电焦虑”。

此外，该公司还坚持“以客户为中心”，持续优化充电服务流程，提升服务质量。强化系统支撑，安排充电业务专员每天线上巡查设备在线情况，规范管理人员线上巡查频次要求，发现离线故障等问题，及时与厂家沟通解决。定期开展充电业务培训，建立完善运营指标评价体系，以充电量市场占有率、充电车位市场占有率、充电桩功率利用率、单枪日均充电量、单枪日均服务费5项指标为评分依据，建立雷达图评价体系，形成定期分析、末位对接机制，强化数据跟踪，加大对落后单位、落后充电站点督导力度，持续提升服务水平。

来源：中国石化报 陈明霞 姜泳有
2024-05-23